CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Kính gửi Quý khách!

Shop Sông Hồng Audio cam kết bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn về những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website/fanpage của Shop Sông Hồng Audio bao gồm: họ tên, email (nếu có), số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và thông tin thanh toán (trong trường hợp chuyển khoản đặt cọc). Đây là các thông tin mà Sông Hồng Audio cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để chúng tôi liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký mua hàng nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.

Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

• Xác nhận đơn hàng và giao hàng cho khách hàng.

• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các chương trình khuyến mãi (nếu có).

• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và Shop Sông Hồng Audio.

• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.

• Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.

• Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Shop Sông Hồng Audio.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ của Shop Sông Hồng Audio và các đối tác vận chuyển (để giao hàng). Chúng tôi có thể chia sẻ tên, số điện thoại và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh (như Viettel Post, GHTK…) để có thể giao hàng cho quý khách.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng. Còn lại trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên hệ thống dữ liệu nội bộ của Shop Sông Hồng Audio theo quy định của pháp luật hiện hành.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Những chủ thể sau đây có thể tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng:

• Hộ kinh doanh Sông Hồng Audio.

• Các đối tác vận chuyển (chỉ tiếp cận thông tin giao nhận: Tên, SĐT, Địa chỉ).

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động hoặc theo quy định pháp luật.

5. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị Shop Sông Hồng Audio qua số điện thoại hoặc email trên.

• Tiếp nhận thông tin khiếu nại: [SĐT: 0981017720/Email: songhongaudio.vn@gmail.com]

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng tại Shop Sông Hồng Audio được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Shop. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng (trừ các đối tác vận chuyển như đã nêu).

• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Shop Sông Hồng Audio sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa (nếu có).

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng vui lòng gửi email khiếu nại hoặc gọi điện thoại trực tiếp đến hotline của chúng tôi để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

Trân trọng,

Shop Sông Hồng Audio